Как Google использует поиск для сопоставления отзывов о товарах, у которых нет уникальных идентификаторов (GTIN, UPC)

Термины и определения

Product Catalog (Каталог продуктов)

База данных или структура данных, содержащая информацию о продуктах от одного или нескольких продавцов. Включает идентификаторы продуктов, описания, цены, изображения и агрегированные отзывы.

Product Identifier (Идентификатор продукта)

Уникальный идентификатор продукта. Примеры включают GTIN (Global Trade Item Number), UPC (Universal Product Code), MPN (Manufacturer's Part Number), ISBN, EAN, JAN, а также комбинацию бренда и номера модели.

Product Review (Отзыв о продукте)

Информация, включающая комментарии, рейтинги, мнения или личный опыт использования продукта, полученная из внешних источников (краулинг, фиды) или от пользователей.

Analysis Module (Модуль анализа)

Компонент системы, отвечающий за анализ отзывов, определение наличия идентификаторов, извлечение информации для поиска и анализ результатов поиска для идентификации продукта.

Receiver Module (Модуль приема)

Компонент системы, отвечающий за получение данных о продуктах и отзывах (например, через фиды, краулинг, screen scraping).

Normalized Information (Нормализованная информация)

Информация, извлеченная из отзыва (например, заголовок) и обработанная для использования в качестве поискового запроса (например, удаление лишних слов, выделение брендов).

Confidence Value (Оценка уверенности)

Метрика, присваиваемая потенциальным идентификаторам, найденным в результатах поиска, для определения наиболее вероятного соответствия.

Ключевые утверждения (Анализ Claims)

Claim 1 (Независимый пункт): Описывает основной метод агрегации отзывов, включающий процесс идентификации продукта через поиск.

1. Система получает информацию об отзыве о продукте.
2. Определяется, содержит ли эта информация product identifier.
3. Если НЕТ (информация НЕ содержит идентификатор):
   • Инициируется поиск с использованием части полученной информации (например, заголовка отзыва).
   • Анализируются результаты поиска (SERP) для идентификации product identifier для данного отзыва.
   • Если идентификатор найден, информация об отзыве добавляется в electronic product catalog и ассоциируется с этим идентификатором.

Claim 3 (Зависимый от 1): Уточняет, что перед поиском извлеченная информация нормализуется (normalizing).

Claim 9 (Зависимый от 1): Детализирует процесс анализа результатов поиска при обнаружении нескольких потенциальных идентификаторов.

1. Идентифицируется несколько потенциальных product identifiers в результатах поиска.
2. Определяется, какой из них встречается наиболее часто (occurs most often).
3. Идентификатор, встречающийся наиболее часто, выбирается как product identifier для отзыва.

Claim 12 (Зависимый от 1): Предлагает альтернативный метод выбора идентификатора на основе ранжирования.

1. Идентифицируется несколько потенциальных product identifiers.
2. Определяется ранг, ассоциированный с каждым идентификатором, на основе ранга соответствующих результатов поиска (страниц в SERP), где они были найдены.
3. Идентификатор с лучшим рангом (better rank) выбирается как product identifier для отзыва.

Claim 13 (Зависимый от 1): Уточняет процесс поиска.

1. Идентифицируется название бренда (brand name) в заголовке отзыва.
2. Этот бренд выделяется или подчеркивается (emphasizing) при выполнении поиска.

Где и как применяется

Изобретение применяется на этапах сбора и индексирования данных для формирования продуктового каталога (например, Google Shopping).

CRAWLING – Сканирование и Сбор данных
На этом этапе Receiver Module собирает отзывы о продуктах. Это может происходить путем сканирования сайтов продавцов, специализированных сайтов с отзывами, форумов или через получение электронных фидов (electronic feed).

INDEXING – Индексирование и извлечение признаков
Основное применение патента. Analysis Module обрабатывает собранные отзывы для их включения в Product Catalog. Это включает в себя:

• Entity Resolution (Разрешение сущностей): Определение, к какому конкретному продукту относится отзыв.
• Data Cleaning and Normalization: Обработка текста отзыва для извлечения названия продукта и его нормализация.
• Identifier Discovery: Использование поисковой системы (вероятно, основного индекса Google) для нахождения идентификатора продукта, если он отсутствует в отзыве.
• Data Aggregation: Связывание отзыва с продуктом в каталоге.

Входные данные:

• Сырые данные отзывов (текст, заголовок, возможно, указание бренда/модели).
• Существующий Product Catalog с известными идентификаторами.
• Доступ к поисковой системе и ее индексу.

Выходные данные:

• Отзывы, добавленные в Product Catalog.
• Установленная связь между отзывом и уникальным Product Identifier.

На что влияет

• Конкретные типы контента: В первую очередь влияет на отзывы о продуктах (Product Reviews) и страницы продуктов в электронных каталогах (например, Google Shopping).
• Конкретные ниши или тематики: Наибольшее влияние оказывается на E-commerce, особенно в категориях, где товары имеют стандартизированные идентификаторы (электроника, бытовая техника, книги (ISBN) и т.д.).
• Точность данных в Google Shopping: Влияет на то, насколько корректно отзывы и рейтинги отображаются для конкретных товаров.

Когда применяется

Алгоритм идентификации через поиск активируется при выполнении следующих условий:

• Триггер активации: Система обрабатывает новый отзыв о продукте.
• Условие срабатывания: В данных отзыва отсутствует явный уникальный Product Identifier (GTIN, UPC и т.д.).
• Исключения: Если извлеченная из отзыва информация слишком короткая или общая (например, заголовок "Не покупайте эту камеру"), система может отбросить (discard) отзыв, не пытаясь найти идентификатор. Также отзыв может быть отброшен, если Confidence Value для найденных идентификаторов слишком низкая.

Пошаговый алгоритм

Процесс А: Агрегация отзывов

1. Поддержание каталога: Система поддерживает Product Catalog с информацией о множестве продуктов и их идентификаторах.
2. Получение отзывов: Receiver Module получает новые отзывы о продуктах.
3. Проверка идентификатора: Analysis Module определяет, содержит ли каждый отзыв Product Identifier.
4. Обработка отзывов БЕЗ идентификатора: Если идентификатор отсутствует, переходит к Процессу Б.
5. Обработка отзывов С идентификатором: Если идентификатор присутствует, отзыв добавляется в каталог и ассоциируется с соответствующим продуктом (переход к шагу 6).
6. Добавление в каталог: Отзывы (с найденными или исходными идентификаторами) добавляются в Product Catalog и связываются с соответствующими продуктами.

Процесс Б: Идентификация продукта для отзыва (Детализация шага 4 Процесса А)

1. Извлечение информации: Analysis Module извлекает ключевую информацию из отзыва (например, заголовок отзыва или название продукта, упомянутое в тексте).
2. Нормализация: Извлеченная информация нормализуется. Удаляются ненужные слова. Может происходить выделение (emphasizing) названий брендов или производителей.
3. Выполнение поиска: Система инициирует поиск (например, в интернете), используя нормализованную информацию в качестве запроса. К запросу могут добавляться уточняющие термины (например, "UPC номер").
4. Получение результатов: Система получает результаты поиска (SERP).
5. Поиск идентификаторов в SERP: Analysis Module анализирует результаты поиска (например, топ-50) на предмет наличия потенциальных Product Identifiers (проверка формата данных и сверка со списком известных идентификаторов).
6. Обработка результатов идентификации:
   • Если идентификаторы НЕ найдены: Система может вернуться к шагу 1 для извлечения другой информации из отзыва или отбросить отзыв.
   • Если найден ОДИН идентификатор: Он может быть принят как идентификатор для отзыва (возможно, после дополнительной валидации).
   • Если найдено НЕСКОЛЬКО идентификаторов: Переход к шагу 7.
7. Разрешение неоднозначности (Анализ): Система определяет, какой из найденных идентификаторов является корректным. Используются методы:
   • Подсчет частоты встречаемости (number of occurrences) каждого идентификатора в SERP.
   • Анализ ранга (rank) результатов поиска, содержащих идентификаторы.
   • Анализ расстояния (distance) между поисковыми словами и идентификатором в тексте результатов поиска.
8. Выбор идентификатора: Выбирается идентификатор с наибольшей частотой, лучшим рангом или наивысшей оценкой уверенности (confidence value).

Какие данные и как использует

Данные на входе

Система использует следующие типы данных:

• Контентные факторы: Текст отзыва, заголовок отзыва (title of the product review). Из них извлекаются названия продуктов, бренды, номера моделей.
• Структурные факторы (в исходных данных): Наличие или отсутствие структурированных полей для Product Identifiers (GTIN, UPC, MPN, ISBN, EAN, JAN) в полученных отзывах.
• Внешние данные (SERP): Результаты поисковой выдачи, полученные по запросу, сформированному из контента отзыва. Анализируется контент и ранг этих страниц.

Какие метрики используются и как они считаются

Патент упоминает несколько метрик для разрешения неоднозначности при идентификации продукта:

• Number of Occurrences (Частота встречаемости): Подсчет количества раз, когда конкретный Product Identifier появляется в результатах поиска. Идентификатор с наибольшей частотой считается более вероятным.
• Rank of Search Results (Ранг результатов поиска): Учитывается позиция страниц в SERP, на которых найден идентификатор. Идентификаторы, найденные на более высоко ранжирующихся страницах, получают приоритет.
• Distance (Расстояние): Метрика, основанная на близости между терминами поискового запроса (извлеченными из отзыва) и найденным идентификатором в тексте результата поиска. Чем меньше расстояние, тем выше уверенность.
• Confidence Value (Оценка уверенности): Агрегированная метрика (формула не приводится), которая может учитывать частоту, ранг, расстояние и другие факторы для выбора наилучшего идентификатора. Если оценка уверенности ниже порога, отзыв может быть отброшен.

1. Использование Поиска для Разрешения Сущностей: Патент демонстрирует, как Google использует свою основную поисковую технологию не только для ответа на запросы пользователей, но и как инструмент для обработки и структурирования собственных данных (в данном случае, для сопоставления отзывов и товаров).
2. Важность Внешних Данных (SERP): Точность идентификации продуктов зависит от качества и содержания страниц в интернете. Веб-сайты, которые четко указывают названия продуктов рядом с их уникальными идентификаторами, служат для Google источником истины.
3. Многофакторная Оценка Уверенности: При обнаружении потенциальных идентификаторов Google не полагается на один сигнал. Используется комбинация метрик (частота, ранг источника, близость текста) для определения наиболее вероятного соответствия.
4. Автоматизация Агрегации: Описанный механизм позволяет масштабировать сбор отзывов из неструктурированных источников (например, краулинг веб-страниц), автоматизируя процесс их привязки к структурированному каталогу.
5. Приоритет Брендов: Патент явно упоминает возможность выделения (emphasizing) брендов при формировании поискового запроса, что подчеркивает важность брендовой информации для идентификации товаров.

Best practices (это мы делаем)

• Обеспечение видимости и корректности идентификаторов: Критически важно указывать корректные уникальные идентификаторы (GTIN, MPN, Бренд) на страницах товаров (PDP). Они должны быть доступны для краулинга и корректно размечены (например, через Schema.org/Product). Это позволит Google использовать ваш сайт как надежный источник при идентификации товаров в отзывах.
• Оптимизация PDP для идентификации: Убедитесь, что название товара, бренд и его идентификаторы расположены близко друг к другу на странице. Это улучшит метрику Distance (близость) и повысит уверенность Google в том, что идентификатор относится именно к этому товару.
• Консистентность данных: Поддерживайте единообразие в наименовании товаров и указании идентификаторов на вашем сайте, в продуктовых фидах для Google Merchant Center и на внешних платформах. Это снижает неоднозначность при анализе данных.
• Стимулирование информативных отзывов: Поощряйте пользователей оставлять отзывы с четкими и полными названиями продуктов. Если вы агрегируете отзывы на своем сайте, убедитесь, что ваша система корректно связывает их с Product ID, чтобы при краулинге Google получал структурированные данные.

Worst practices (это делать не надо)

• Отсутствие или скрытие идентификаторов: Скрытие GTIN/MPN от поисковых роботов или их отсутствие на странице усложняет для Google процесс сопоставления отзывов с вашими товарами. Это может привести к тому, что отзывы не будут отображаться в Google Shopping.
• Некорректная микроразметка идентификаторов: Ошибки в микроразметке (например, указание неверного GTIN) могут привести к неправильной ассоциации отзывов и снижению доверия к вашему сайту как источнику данных.
• Использование общих или неоднозначных заголовков отзывов: Если отзывы на вашем сайте или на внешних ресурсах имеют заголовки вроде "Отличный товар", система может отбросить их, так как из них невозможно надежно извлечь название продукта для поиска.

Стратегическое значение

Этот патент подчеркивает стратегическую важность структурированных данных и уникальных идентификаторов в E-commerce SEO. Для Google критически важно иметь возможность точно идентифицировать товары в масштабах всего интернета. Сайты, которые предоставляют четкие, консистентные и легко проверяемые данные о товарах (включая GTIN/MPN), становятся авторитетными источниками для систем агрегации Google. Это не только улучшает видимость товаров в Google Shopping, но и повышает общее доверие к данным, получаемым с домена.

Практические примеры

Сценарий: Обеспечение корректной агрегации отзывов для нового смартфона

1. Ситуация: Вы запускаете продажу нового смартфона "BrandX SuperPhone 12". В интернете начинают появляться первые обзоры на форумах и сайтах отзывов, но они не содержат GTIN.
2. Действия SEO-специалиста:
   • Убедиться, что на странице продукта на вашем сайте четко указано название "BrandX SuperPhone 12".
   • Убедиться, что рядом с названием указан корректный GTIN и MPN.
   • Внедрить микроразметку Schema.org/Product, указав эти идентификаторы в полях gtin и mpn.
   • Обеспечить индексацию страницы.
3. Как работает Google (согласно патенту):
   • Google сканирует отзыв с форума. Идентификатор не найден.
   • Система извлекает название "BrandX SuperPhone 12".
   • Система выполняет поиск по этому названию (возможно, добавляя "GTIN").
   • Ваш оптимизированный сайт появляется в топе выдачи (SERP).
   • Google анализирует вашу страницу, находит GTIN рядом с названием товара.
   • Google связывает отзыв с этим GTIN в своем каталоге.
4. Результат: Отзывы, найденные на форуме, корректно отображаются вместе с вашим товарным предложением в Google Shopping.